# Datenschutzerklärung **get3d.ch** Yannick von Euw Oberdorf 855 9427 Wolfhalden Schweiz E-Mail: **info@get3d.ch** Telefon: **+41 76 543 20 20** **Stand: 29. September 2026** ## 1. Allgemeines Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten bei der Nutzung von **get3d.ch** bearbeitet werden, zu welchen Zwecken die Bearbeitung erfolgt, welche externen Dienstleister eingesetzt werden und welche Rechte betroffene Personen haben. Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt insbesondere nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und den dazugehörigen gesetzlichen Bestimmungen. Soweit im Einzelfall zusätzlich andere anwendbare Datenschutzvorschriften gelten, werden auch diese berücksichtigt. --- ## 2. Verantwortlicher Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist: **Yannick von Euw** get3d.ch Oberdorf 855 9427 Wolfhalden Schweiz E-Mail: **info@get3d.ch** Telefon: **+41 76 543 20 20** Datenschutzanfragen können an die oben genannte E-Mail-Adresse gerichtet werden. --- ## 3. Welche Personendaten wir bearbeiten Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden: ### 3.1 Kontaktdaten - Vorname - Nachname - Rechnungsadresse - Lieferadresse - E-Mail-Adresse - Telefonnummer ### 3.2 Kundenkonto Falls ein Kundenkonto eingerichtet wird, können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden: - Name - E-Mail-Adresse - Passwort in gehashter Form - Rechnungsadresse - Lieferadresse - Kontoeinstellungen - Bestellhistorie - gespeicherte beziehungsweise zugeordnete Modelldateien Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. ### 3.3 Bestell- und Vertragsdaten Im Zusammenhang mit Bestellungen können insbesondere folgende Daten gespeichert werden: - Bestellnummer - bestellte Dienstleistungen - hochgeladene Modelldateien - gewähltes Material - Farbe - Druckoptionen - Preise - Versandart - Rechnungsinformationen - Lieferinformationen - Bestellzeitpunkt - Bestellstatus - Zahlungsstatus - Produktionsstatus ### 3.4 Zahlungsdaten Die Zahlungsabwicklung erfolgt über **Stripe**. get3d.ch verarbeitet beziehungsweise erhält dabei grundsätzlich nur diejenigen Zahlungsinformationen, die für die Zuordnung und Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind. Hierzu können insbesondere gehören: - Zahlungsbetrag - Zahlungsstatus - verwendete Zahlungsmethode - Transaktionsreferenz - Stripe-Zahlungsreferenz - gegebenenfalls eingeschränkte Angaben zum verwendeten Zahlungsmittel Vollständige Kreditkarteninformationen werden von get3d.ch grundsätzlich nicht selbst gespeichert. ### 3.5 Hochgeladene 3D-Dateien Kunden können für die Erbringung unserer Dienstleistungen digitale Modelldateien hochladen, insbesondere: - STL - 3MF - OBJ - weitere von get3d.ch unterstützte Dateiformate Solche Dateien können technische oder in Einzelfällen auch personen- oder unternehmensbezogene Informationen enthalten. ### 3.6 Produktionsdaten Zur Analyse und Herstellung können insbesondere folgende technische Daten verarbeitet werden: - Dateiname - Dateiformat - Dateigröße - Modellabmessungen - Modellvolumen - Oberfläche - Anzahl geometrischer Elemente - Material - Materialverbrauch - Druckdauer - Schichthöhe - Druckorientierung - Slicerparameter - Produktionsparameter - erzeugte G-Code- oder andere Produktionsdateien - Produktionsstatus - technische Fehlerdaten ### 3.7 Kommunikationsdaten Bei der Kontaktaufnahme mit get3d.ch können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden: - Name - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Inhalt einer Nachricht - Datum und Zeitpunkt der Kommunikation - Anhänge - Fotos - technische Dateien ### 3.8 Technische Nutzungsdaten Beim Zugriff auf get3d.ch können automatisch technische Informationen verarbeitet werden, insbesondere: - IP-Adresse - Datum und Uhrzeit - aufgerufene Seite - Referrer - Browsertyp - Browserversion - Betriebssystem - Gerätetyp - Bildschirmauflösung - HTTP-Statuscode - technische Fehlerdaten - Sicherheitsinformationen ### Nachweis der AGB-Zustimmung Bei einer Bestellung speichern wir die AGB-Version, die vollständige akzeptierte Fassung, Datum und Uhrzeit der Zustimmung, die Bestellnummer sowie den angezeigten Zustimmungshinweis. Der Nachweis kann im Kundenkonto bei der Bestellung eingesehen beziehungsweise heruntergeladen werden. --- ## 4. Zwecke der Datenbearbeitung Personendaten werden insbesondere für folgende Zwecke bearbeitet: - Bereitstellung und Betrieb von get3d.ch - Verwaltung von Kundenkonten - Bearbeitung von Bestellungen - Erstellung von Preisberechnungen - Analyse von 3D-Dateien - Beurteilung der grundsätzlichen Druckbarkeit - Produktionsvorbereitung - Slicing - Durchführung von 3D-Druckaufträgen - Qualitätskontrolle - Zahlungsabwicklung - Rechnungsstellung - Versand - Kommunikation mit Kunden - Support - Bearbeitung von Reklamationen - Durchführung von Wiederholungsdrucken - IT-Sicherheit - Missbrauchs- und Betrugsprävention - Fehleranalyse - Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen - statistische Auswertung der Website-Nutzung - Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Verpflichtungen - Durchsetzung und Abwehr rechtlicher Ansprüche --- ## 5. Hosting und Server-Infrastruktur get3d.ch wird auf Server-Infrastruktur von **Infomaniak** betrieben. Auf dieser Infrastruktur können insbesondere folgende Daten gespeichert oder verarbeitet werden: - Website-Daten - Kundendaten - Kundenkonten - Datenbanken - Bestellungen - hochgeladene Modelldateien - Produktionsdateien - Logdateien - technische Systemdaten - Backups - E-Mail-Daten Die wesentlichen Systeme von get3d.ch werden auf einer von get3d.ch kontrollierten Serverumgebung betrieben. Infomaniak wird hierbei als Hosting- beziehungsweise Infrastruktur-Dienstleister eingesetzt. Weitere Informationen: [Datenschutzrichtlinien von Infomaniak](https://www.infomaniak.com/de/agb/datenschutzrichtlinien). --- ## 6. E-Mail-Kommunikation Die geschäftliche E-Mail-Kommunikation von get3d.ch erfolgt über die eigene beziehungsweise für get3d.ch eingerichtete Mail-Infrastruktur. Bei einer E-Mail-Kommunikation können insbesondere verarbeitet werden: - Absenderadresse - Empfängeradresse - Betreff - Nachrichteninhalt - Versandzeitpunkt - Empfangszeitpunkt - Anhänge - technische Mailinformationen Diese Daten werden verwendet, um Anfragen, Bestellungen, Reklamationen oder sonstige geschäftliche Kommunikation zu bearbeiten. Es werden derzeit keine externen Newsletter- oder Marketing-E-Mail-Dienste für die normale Kundenkommunikation eingesetzt. ### Newsletter Wenn Sie bei der Registrierung oder im Kundenkonto freiwillig den Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre bestätigte E-Mail-Adresse für Neuigkeiten, Materialien und Angebote von get3d.ch. Eine Auswahl bei der Registrierung wird erst nach Bestätigung der E-Mail-Adresse aktiviert. Wir speichern die Einwilligung mit Zeitpunkt und Text sowie spätere An- und Abmeldungen. Newsletter können an alle Abonnenten oder anhand bereits bezahlter Bestellungen an eine Abonnentengruppe gesendet werden. Der Versand erfolgt über unseren eingerichteten Mailserver. Wir speichern Newsletter-Inhalt, Empfänger, Versandzeit und technische Versandresultate. Wir fügen keine Öffnungs- oder Klickverfolgung ein. HTML-Newsletter können externe Bilder enthalten; beim Laden kann das E-Mail-Programm Verbindungsdaten an den jeweiligen Bildanbieter übermitteln. Das Nachladen lässt sich im E-Mail-Programm deaktivieren. Eine Abmeldung ist jederzeit im [Kundenprofil](/account/profile/) oder über den Abmeldelink jeder Nachricht möglich. Bestell- und Versandnachrichten bleiben davon unberührt. ### WhatsApp und Entwicklungsanfragen Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden insbesondere Telefonnummer, Nachrichten und freiwillig übermittelte Anhänge im Rahmen dieses Dienstes verarbeitet. WhatsApp gehört zur Meta-Unternehmensgruppe. Unsere Website bindet WhatsApp als Link ein; erst wenn Sie diesen öffnen, wechseln Sie zu diesem Dienst. Alternativ können Sie uns per E-Mail oder Telefon erreichen. Weitere Informationen: [Datenschutzerklärung von WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy). Bei Entwicklungsanfragen speichern wir die im angemeldeten Konto eingegebenen Anforderungen, Kontaktangaben, Bilder und Dateien sowie den zugehörigen Nachrichtenverlauf, um die gewünschte Konstruktion zu besprechen und zu bearbeiten. --- ## 7. Hochladen und Verarbeitung von 3D-Dateien Hochgeladene Modelldateien werden ausschließlich im Zusammenhang mit den angebotenen 3D-Druckdienstleistungen verarbeitet. Hierzu können Dateien insbesondere: - hochgeladen - gespeichert - technisch analysiert - vermessen - visualisiert - auf grundsätzliche Druckbarkeit geprüft - für Preisberechnungen ausgewertet - aufbereitet - gesliced - in Produktionsdaten umgewandelt - an Produktionssysteme übertragen werden. Eine automatisierte Analyse stellt keine ingenieurtechnische, statische, sicherheitsbezogene oder konstruktive Prüfung dar. Hochgeladene Modelldateien werden ohne Zustimmung des Kunden grundsätzlich nicht: - veröffentlicht - verkauft - an andere Kunden weitergegeben - für andere Kunden produziert - öffentlich als Referenz verwendet - für Werbung oder Social Media genutzt Eine Nutzung zu Werbe- oder Referenzzwecken erfolgt nur mit Zustimmung des jeweiligen Kunden. --- ## 8. Speicherung von Modelldateien und Produktionsdaten Modelldateien und daraus erzeugte Produktionsdaten können so lange gespeichert werden, wie dies für folgende Zwecke erforderlich ist: - Auftragserfüllung - Qualitätskontrolle - Support - Reklamationsbearbeitung - Wiederholungsdrucke - Wiederbestellungen - technische Dokumentation - Nachweis der Auftragserfüllung - Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche Soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, können diese Daten gelöscht oder anonymisiert werden. Kunden können die Löschung ihrer gespeicherten Modelldateien verlangen, soweit der Löschung keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe entgegenstehen. ### Automatische Dateibereinigung Unbestellte Modelldateien älter als 30 Tage werden regelmässig entfernt, einschliesslich zugehöriger abgeschlossener Slicer-Dateien. Dateien mit Bestellbezug, laufende oder noch gültige Berechnungen sowie Anhänge von Entwicklungsanfragen sind davon ausgenommen. Berechnungs- und Auftragsmetadaten sowie vorhandene Sicherungskopien werden durch diese Speicherbereinigung nicht gelöscht. --- ## 9. Automatisierte Analyse und Preisberechnung get3d.ch verwendet automatisierte Verfahren zur technischen Analyse hochgeladener Modelldateien. Dabei können insbesondere automatisch ermittelt werden: - Abmessungen - Volumen - Oberfläche - Dateieigenschaften - Materialverbrauch - benötigte Supportstrukturen - geschätzte Produktionszeit - technische Produktionsparameter Diese Informationen können zur automatisierten Berechnung eines Preises verwendet werden. Eine automatisierte Analyse ersetzt keine technische Konstruktion, Sicherheitsprüfung oder Eignungsprüfung des Bauteils. --- ## 10. Zahlungsabwicklung mit Stripe Für die Zahlungsabwicklung verwendet get3d.ch den Zahlungsdienstleister **Stripe**. Bei Verwendung einer über Stripe angebotenen Zahlungsmethode werden die für die Zahlungsabwicklung notwendigen Daten an Stripe übermittelt beziehungsweise direkt durch Stripe erhoben. Hierzu können insbesondere gehören: - Name - E-Mail-Adresse - Rechnungsinformationen - Zahlungsbetrag - Zahlungsmethode - Zahlungsdaten - IP-Adresse - technische Geräteinformationen - Daten zur Betrugsprävention Stripe verarbeitet Daten insbesondere zur: - Durchführung von Zahlungen - Autorisierung von Zahlungen - Betrugsprävention - Sicherheitsprüfung - Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen - Rückerstattung von Zahlungen get3d.ch speichert vollständige Kreditkarteninformationen grundsätzlich nicht selbst. Stripe ist international tätig. Personendaten können daher auch außerhalb der Schweiz bearbeitet werden. Stripe verwendet nach eigenen Angaben verschiedene rechtliche Mechanismen zum Schutz international übermittelter Daten, darunter Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln und – soweit anwendbar – das Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Für die Bearbeitung durch Stripe gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Stripe. Weitere Informationen: [Datenschutzerklärung von Stripe](https://stripe.com/ch/privacy). --- ## 11. Versanddienstleister Zur Zustellung von Bestellungen können notwendige Daten an Versand- und Logistikdienstleister weitergegeben werden. Hierzu können insbesondere gehören: - Name - Lieferadresse - E-Mail-Adresse - Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich - Versandinformationen - Paketinformationen Die Übermittlung erfolgt nur soweit, wie dies für die Durchführung der Lieferung erforderlich ist. ### Schweizerische Post Für Postsendungen werden die zur Zustellung notwendigen Namen und Lieferadressen an die Schweizerische Post weitergegeben. Bei Paketen speichern wir Sendungsnummer und Tracking-Link. Beim Öffnen des Tracking-Links werden technische Verbindungsdaten auf der Website der Post verarbeitet. Normale A-/B-Post-Briefe haben keine Sendungsverfolgung. Weitere Informationen: [Datenschutz der Schweizerischen Post](https://www.post.ch/de/pages/footer/datenschutz-und-rechtliches). ### Routenberechnung für eigene Lieferung Wenn Sie im Warenkorb eine eigene Lieferung berechnen lassen, werden Strasse, Hausnummer, PLZ und Ort der ausgewählten Lieferadresse sowie des Ausgangspunkts in Wolfhalden an geo.admin.ch zur Adressprüfung übermittelt. Die ermittelten Koordinaten werden an HeiGIT / openrouteservice zur Berechnung der Hin- und Rückfahrt übermittelt. Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Modelldateien und Bestellinhalte werden hierfür nicht übermittelt. Ein Streckenangebot wird für 24 Stunden mit der betreffenden Adressversion gespeichert; abgelaufene Angebote werden nach weiteren 30 Tagen entfernt. Bei einer Bestellung bleiben Strecke, Tarif und Lieferadresse Teil des Bestellnachweises. Vor Einsatz eines zusätzlichen Dienstleisters werden die Hinweise aktualisiert. Weitere Informationen: [Datenschutz von HeiGIT](https://heigit.org/privacy-policy/). --- ## 12. Server-Logdateien Beim Zugriff auf get3d.ch können automatisch Server-Logdateien erstellt werden. Diese können insbesondere folgende Informationen enthalten: - IP-Adresse - Datum und Uhrzeit - angeforderte URL - HTTP-Methode - HTTP-Statuscode - Browser - Betriebssystem - Referrer - technische Fehlerdaten Server-Logdateien werden insbesondere verwendet für: - sicheren Betrieb des Servers - Erkennung von Angriffen - Missbrauchsprävention - Fehleranalyse - technische Optimierung - Sicherheitsüberwachung Logdaten werden nicht länger gespeichert, als dies für den jeweiligen technischen oder sicherheitsbezogenen Zweck erforderlich ist. ### Technische Leistungsmessung Zur Fehlererkennung erfassen wir zusammengefasste Serverauslastung, Speicherverbrauch, API-Antwortzeiten und technische Ladezeiten aus Shop und Kundenbereich. Die Browsermessung übermittelt nur Zeitwerte, keine Seitenadresse, Namen oder Modelldaten. Sie setzt keine zusätzlichen Cookies und verwendet keinen externen Analysedienst. Die zusammengefassten Messwerte werden für 30 Tage gespeichert. Technische Verbindungsprotokolle des Servers bleiben davon unabhängig. --- ## 13. Cookies und ähnliche Technologien get3d.ch verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei wird zwischen technisch notwendigen Cookies und optionalen Analyse- beziehungsweise Marketingtechnologien unterschieden. ### Technisch notwendige Cookies Technisch notwendige Cookies können insbesondere erforderlich sein für: - Login - Authentifizierung - Sitzungsverwaltung - Warenkorb - Bestellprozess - Sicherheitsfunktionen - Speicherung notwendiger Website-Einstellungen Diese Funktionen können ohne entsprechende technische Speichermechanismen teilweise nicht bereitgestellt werden. ### Optionale Analyse- und Marketingdienste Analyse- und Marketingdienste werden abhängig von der jeweiligen technischen Konfiguration und der Einwilligung des Nutzers eingesetzt. Google Analytics wird nur entsprechend der gewählten Consent-Einstellungen aktiviert. ### Aktuell verwendete Speichermechanismen - `get3d_session`: Anmeldung bis zu 30 Tage. - `get3d_guest`: Zuordnung von Gastberechnungen bis zu 365 Tage. - `get3d_registration`: laufende Registrierung bis zu einer Stunde. Im Sitzungsspeicher des Browsers halten wir unter anderem einen Konfiguratorentwurf und die Referenz einer laufenden Zahlung vor. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies und gespeicherte Daten entfernen. Dadurch können Sitzungen und Entwürfe verloren gehen. Derzeit werden keine Matomo- oder Google-Analytics-Tracker geladen. --- ## 14. Matomo – geplant, derzeit nicht aktiv Für die statistische Analyse der Nutzung von get3d.ch ist **Matomo** vorgesehen. **Matomo ist derzeit nicht in die Website eingebunden. Die folgenden Unterabschnitte beschreiben die geplante Ausgestaltung, nicht eine bereits laufende Datenerhebung. Vor einer Aktivierung werden Konfiguration und Datenschutzhinweise überprüft und aktualisiert.** Matomo soll künftig von get3d.ch selbst gehostet und insbesondere unter folgender Domain betrieben werden: **analytics.get3d.ch** Die mit Matomo erhobenen Analysedaten werden auf der von get3d.ch kontrollierten Server-Infrastruktur gespeichert. Hierdurch soll vermieden werden, dass die Matomo-Analysedaten für die normale Statistik an einen externen Analytics-Anbieter übertragen werden. ### 14.1 Zweck Matomo dient insbesondere zur Auswertung von: - Besucherzahlen - Seitenaufrufen - Einstiegsseiten - Ausstiegsseiten - Herkunft von Besuchern - Referrern - Suchmaschinenzugriffen - Direktzugriffen - Social-Media-Zugriffen - Geräten - Browsern - Betriebssystemen - ungefährer geografischer Herkunft - Conversion-Ereignissen ### 14.2 IP-Anonymisierung Matomo wird mit aktivierter IP-Anonymisierung betrieben. IP-Adressen werden vor der Speicherung in der Matomo-Datenbank gekürzt beziehungsweise anonymisiert. Dadurch soll eine direkte Zuordnung zu einzelnen Besuchern reduziert werden. Eine vollständige IP-Adresse kann technisch zunächst Bestandteil der Verbindung zum Webserver sein. Die Speicherung in der Matomo-Analysedatenbank erfolgt jedoch in anonymisierter Form. ### 14.3 Cookieless Tracking Matomo wird soweit technisch sinnvoll **ohne Tracking-Cookies** betrieben. Dadurch werden keine Matomo-Cookies verwendet, um Besucher über längere Zeiträume hinweg eindeutig wiederzuerkennen. Der Verzicht auf Cookies kann dazu führen, dass insbesondere die Unterscheidung zwischen neuen und wiederkehrenden Besuchern sowie die Zahl eindeutiger Besucher weniger genau ist. ### 14.4 Keine personenbezogenen Tracking-Daten An Matomo sollen insbesondere keine folgenden Angaben übertragen werden: - Name - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Lieferadresse - Rechnungsadresse - vollständige Bestelldaten - Kreditkartendaten - Stripe-Geheimnisse - vollständige Modelldateien - vertrauliche Dateinamen ### 14.5 Ereignis- und Conversion-Tracking Zur Verbesserung unseres Bestellablaufs können folgende technische Ereignisse statistisch erfasst werden: - `model_uploaded` - `model_analysis_completed` - `material_selected` - `price_calculated` - `checkout_started` - `order_completed` Zusätzlich können technische Fehlerereignisse erfasst werden, beispielsweise: - `upload_failed` - `slicing_failed` - `checkout_failed` Diese Ereignisse werden nur ausgelöst, wenn die jeweilige Aktion tatsächlich erfolgt ist. Bei einer abgeschlossenen Bestellung werden keine vollständigen Zahlungsdaten an Matomo übertragen. Soweit zur statistischen Zuordnung erforderlich, kann eine interne anonyme oder pseudonymisierte Bestellreferenz verwendet werden. --- ## 15. Google Analytics 4 – geplant, derzeit nicht aktiv Zusätzlich zu Matomo ist der Einsatz von **Google Analytics 4**, einem Webanalysedienst von Google, vorgesehen. **Google Analytics 4 und Google Consent Mode sind derzeit nicht in die Website eingebunden. Die folgenden Unterabschnitte beschreiben die vorgesehene spätere Ausgestaltung. Eine Einwilligungsauswahl wird vor einer Aktivierung bereitgestellt.** Für Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz werden Google-Dienste grundsätzlich durch Unternehmen der Google-Gruppe erbracht. Daten können innerhalb der internationalen Google-Infrastruktur verarbeitet werden. ### 15.1 Zweck Google Analytics wird insbesondere eingesetzt, um folgende Informationen statistisch auszuwerten: - Website-Besucher - Seitenaufrufe - Sitzungen - Herkunft von Besuchern - Geräte - Browser - Betriebssysteme - ungefähre geografische Herkunft - Nutzung einzelner Website-Funktionen - Conversion-Ereignisse - Erfolg von Marketingmaßnahmen ### 15.2 Aktivierung nur nach Einwilligung Google Analytics wird nur entsprechend der vom Nutzer getroffenen Datenschutz- beziehungsweise Cookie-Auswahl aktiviert. Vor einer entsprechenden Zustimmung werden insbesondere die Google-Consent-Signale standardmäßig auf einen datenschutzfreundlichen Zustand gesetzt. Dies betrifft insbesondere: - `analytics_storage` - `ad_storage` - `ad_user_data` - `ad_personalization` Diese Einstellungen stehen grundsätzlich zunächst auf **denied**, soweit keine andere rechtlich zulässige Konfiguration verwendet wird. Erst nach entsprechender Zustimmung werden die jeweils freigegebenen Funktionen aktiviert. ### 15.3 Google Consent Mode get3d.ch plant die Verwendung von **Google Consent Mode v2**. Der Consent Mode übermittelt die vom Besucher gewählten Einwilligungseinstellungen an Google. Je nach Auswahl passt Google das Verhalten seiner Analyse- und Werbedienste entsprechend an. Eine Einwilligung wird nicht automatisch vorausgesetzt. ### 15.4 Von Google Analytics verarbeitete Daten Google Analytics kann insbesondere folgende Informationen verarbeiten: - Seitenaufrufe - Ereignisse - Sitzungsdaten - ungefähre geografische Daten - Geräteinformationen - Browserinformationen - Betriebssystem - Referrer - technische Kennungen - Conversion-Informationen Bei einer Standardimplementierung können Cookies wie beispielsweise `_ga` verwendet werden, wenn die entsprechende Analytics-Einwilligung vorliegt. ### 15.5 IP-Adressen Google verwendet IP-Adressen technisch zur Datenübertragung und unter anderem zur Ableitung ungefährer Standortinformationen. Nach Angaben von Google werden einzelne IP-Adressen von Nutzern aus der Schweiz, der EU und dem Vereinigten Königreich nicht in Google Analytics protokolliert oder gespeichert. IP-Adressen werden zur Ableitung geografischer Informationen verwendet und anschließend verworfen. ### 15.6 Keine personenbezogenen Daten an Google Analytics get3d.ch übermittelt bewusst keine direkt identifizierenden Kundendaten an Google Analytics. Insbesondere werden nicht übertragen: - Name - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Rechnungsadresse - Lieferadresse - Kreditkarteninformationen - vollständige Zahlungsdaten - Stripe Client Secrets - Stripe Secret Keys - vollständige Modelldateien - sensible Dateinamen ### 15.7 Conversion-Ereignisse Google Analytics kann insbesondere folgende Ereignisse erhalten: - `model_uploaded` - `model_analysis_completed` - `material_selected` - `price_calculated` - `checkout_started` - `order_completed` Zusätzlich können technische Fehlerereignisse erfasst werden: - `upload_failed` - `slicing_failed` - `checkout_failed` Die Ereignisse werden nur übertragen, wenn die entsprechende Aktion tatsächlich erfolgt ist und die notwendige Einwilligung vorliegt. Für abgeschlossene Bestellungen kann eine nicht direkt personenbezogene Transaktions- oder Bestellreferenz verwendet werden. --- ## 16. Google Analytics und Google Ads Sofern Google Analytics zukünftig mit Google Ads verbunden wird, können Conversion-Daten zur Messung der Wirksamkeit von Werbeanzeigen verwendet werden. Werbe- und Personalisierungsfunktionen werden nur entsprechend den vom Nutzer erteilten Einwilligungen eingesetzt. Insbesondere werden die Consent-Signale: - `ad_storage` - `ad_user_data` - `ad_personalization` berücksichtigt. Ohne entsprechende Zustimmung sollen keine personalisierten Werbefunktionen aktiviert werden. --- ## 17. Analyse-Funnel – geplant Zur Verbesserung unseres Bestellprozesses ist künftig eine statistische Auswertung von Analyseereignissen vorgesehen. Die nachfolgend beschriebenen Funnel-Ereignisse werden derzeit nicht an Matomo oder Google Analytics gesendet. Der typische Bestellprozess kann beispielsweise statistisch wie folgt ausgewertet werden: Website besucht → Modelldatei hochgeladen → Modelldatei analysiert → Material gewählt → Preis berechnet → Checkout gestartet → Bestellung abgeschlossen Diese Informationen helfen uns insbesondere dabei: - technische Probleme zu erkennen - den Bestellvorgang zu verbessern - Abbrüche zu analysieren - die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern Dabei sollen keine unnötigen personenbezogenen Informationen erfasst werden. --- ## 18. Externe Inhalte und Dienste Soweit get3d.ch zukünftig weitere externe Dienste einsetzt, beispielsweise: - externe Schriftarten - Karten - Videos - Captcha-Systeme - Social-Media-Plugins - Werbenetzwerke wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt, sofern dies datenschutzrechtlich erforderlich ist. --- ## 19. Datenbearbeitung im Ausland Der überwiegende Teil der eigenen get3d.ch-Infrastruktur wird in der Schweiz betrieben. Bei der Nutzung internationaler Dienstleister kann es jedoch zu einer Bearbeitung von Personendaten im Ausland kommen. Dies betrifft insbesondere: - Stripe - Google Analytics, falls künftig nach Einwilligung aktiviert - gegebenenfalls weitere zukünftig eingesetzte internationale Dienstleister Personendaten können insbesondere in Staaten innerhalb der Europäischen Union sowie in den Vereinigten Staaten und gegebenenfalls weiteren Staaten verarbeitet werden. Bei einer Übermittlung in Staaten ohne aus Schweizer Sicht angemessenes Datenschutzniveau werden soweit erforderlich geeignete Garantien beziehungsweise gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen verwendet. Hierzu können insbesondere gehören: - Angemessenheitsbeschlüsse - anerkannte Datenschutzrahmen - Standardvertragsklauseln - andere gesetzlich vorgesehene Schutzmaßnahmen --- ## 20. Empfänger von Personendaten Je nach Nutzung unserer Dienstleistungen können Personendaten insbesondere folgenden Kategorien von Empfängern zugänglich gemacht werden: - Infomaniak als Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister - Stripe zur Zahlungsabwicklung - Google im Rahmen eines künftig aktivierten Google Analytics, sofern die entsprechende Einwilligung erteilt wurde - WhatsApp/Meta, wenn Sie diesen Kommunikationsweg selbst wählen - Versand- und Logistikunternehmen - gegebenenfalls Buchhaltungs- oder Steuerdienstleister - Behörden - Gerichte Eine Weitergabe erfolgt grundsätzlich nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Personendaten werden von get3d.ch nicht verkauft. --- ## 21. Aufbewahrungsdauer Personendaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Eine längere Speicherung kann insbesondere erfolgen, wenn: - eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht - ein Vertrag noch nicht vollständig abgewickelt wurde - eine Reklamation offen ist - rechtliche Ansprüche bestehen oder drohen - Daten für Buchhaltungs- oder Steuerzwecke benötigt werden - ein berechtigtes Interesse an einer vorübergehenden Speicherung besteht Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen können entsprechend den gesetzlichen Vorgaben mehrere Jahre aufbewahrt werden. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert, soweit keine Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen. ### Löschung des Kundenzugangs Die administrative Löschung eines Kundenzugangs entfernt beziehungsweise anonymisiert Profilangaben und Adressbuch, beendet Anmeldesitzungen, entfernt den Warenkorb und meldet den Newsletter ab. Bestell-, Zahlungs-, Zustimmungs-, Nachrichten- und Dateinachweise werden dadurch nicht automatisch vollständig gelöscht und können weiterhin Personendaten enthalten. Offene Vorgänge und berechtigte Aufbewahrungszwecke werden gesondert berücksichtigt. Eine weitergehende Löschanfrage können Sie an info@get3d.ch richten. Sicherungskopien werden gesondert berücksichtigt. Die Entfernung aus dem laufenden System bedeutet nicht automatisch die sofortige Entfernung aus jeder Sicherung. --- ## 22. Datensicherheit get3d.ch trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz von Personendaten. Dazu können insbesondere gehören: - verschlüsselte HTTPS-Verbindungen - Zugriffsbeschränkungen - Passwortschutz - sichere Passwort-Hashes - Firewall-Regeln - Serverabsicherung - regelmäßige Sicherheitsupdates - Backups - Trennung öffentlicher und interner Systeme - Beschränkung administrativer Zugriffe - Schutz von Datenbanken - Schutz von Upload-Verzeichnissen - Schutz von Umgebungs- und Konfigurationsdateien Insbesondere sollen: - `.env`-Dateien - Datenbankpasswörter - Stripe Secret Keys - interne Konfigurationsdateien - nicht öffentliche Upload-Dateien nicht öffentlich über die Website abrufbar sein. Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann bei elektronischen Systemen keine absolute Sicherheit garantiert werden. --- ## 23. Rechte betroffener Personen Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob Personendaten über sie bearbeitet werden. Je nach gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen: - Recht auf Auskunft - Recht auf Berichtigung - Recht auf Löschung - Recht auf Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Personendaten - Recht auf Einschränkung beziehungsweise Unterlassung bestimmter Bearbeitungen - Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden: **info@get3d.ch** Zum Schutz vor unberechtigter Datenherausgabe kann get3d.ch einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. --- ## 24. Widerruf einer Einwilligung Soweit eine Datenbearbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung grundsätzlich jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Dies betrifft insbesondere freiwillige Analyse- und Marketingfunktionen wie Google Analytics. Ein Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit einer bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung grundsätzlich nicht. Eine Einwilligungsauswahl für optionale Analyse- und Marketingdienste wird vor deren Aktivierung bereitgestellt und soll anschliessend über die Website erneut aufgerufen und geändert werden können. Derzeit sind Matomo, Google Analytics und Google Consent Mode nicht eingebunden. Die Newsletter-Einwilligung kann bereits jetzt im Kundenprofil oder über den Abmeldelink einer Nachricht widerrufen werden. --- ## 25. Automatisierte Entscheidungen Die technische Analyse von Modelldateien sowie die automatische Preisberechnung erfolgen automatisiert. Diese Systeme dienen insbesondere dazu: - technische Eigenschaften eines Modells festzustellen - Produktionsaufwand abzuschätzen - Preise zu berechnen Soweit eine automatisierte Bearbeitung im Einzelfall eine automatisierte Einzelentscheidung mit erheblichen rechtlichen Auswirkungen im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts darstellen sollte, werden die dafür geltenden gesetzlichen Anforderungen beachtet. --- ## 26. Änderung dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich: - unsere Website - unsere Dienstleistungen - verwendete Technologien - eingesetzte Dienstleister - Analyseverfahren - gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf **get3d.ch** veröffentlichte aktuelle Fassung. --- ## 27. Datenschutzkontakt Bei Fragen zur Bearbeitung von Personendaten sowie bei Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschungsanfragen: **get3d.ch** Yannick von Euw Oberdorf 855 9427 Wolfhalden Schweiz E-Mail: **info@get3d.ch** Telefon: **+41 76 543 20 20**