Wie können wir dir helfen?

STL, OBJ, PLY, STEP/STP und 3MF bis 100 MB pro Datei. Starte auf der Startseite oder im Konfigurator. Übernommen wird die Geometrie; Farben, Texturen und gespeicherte Druckprofile werden nicht importiert.

Kontrolliere die Abmessungen in der 3D-Vorschau. STL, OBJ und PLY werden als Millimeter interpretiert; Einheiten aus STEP und 3MF werden umgerechnet. Stimmen die Masse nicht, exportiere die Datei in der gewünschten Grösse erneut.

Der Bauraum beträgt 256 × 256 × 256 mm. Jedes einzelne Teil muss hineinpassen. Ausrichtung, Stützen und Druckprofil können den nutzbaren Platz einschränken. Ein zusammenhängendes, zu grosses Teil muss vor dem Upload angepasst oder geteilt werden.

Eindeutig getrennte, geschlossene Teile können bei neuen Uploads automatisch erkannt und ohne Skalierung auf mehrere Druckplatten verteilt werden. Unterstützt werden bis zu 64 erkannte Teile und 16 Platten. Die Stückzahl gilt für den vollständigen Satz. Zusammenhängende oder überlappende Körper werden nicht automatisch getrennt.

Prüfe Format, Dateigrösse und Abmessungen. Exportiere eine fehlerhafte Datei erneut; bei komplexen 3MF-Dateien hilft oft ein Export der reinen Geometrie. Upload und Berechnung benötigen JavaScript. Ein erfolgreicher Upload bestätigt noch nicht die Druckbarkeit.

Ja. Stelle mit deinem Konto eine Entwicklungsanfrage. Fotos, Skizzen, Masse und Einsatzzweck helfen uns. Aufwand und Preis klären wir vorab; die Anfrage selbst ist noch keine kostenpflichtige Bestellung.

Drei Modelle kannst du ohne Anmeldung berechnen. Laufende Berechnungen reservieren einen Platz; fehlgeschlagene Berechnungen zählen nicht mit. Der Upload allein verbraucht keine Berechnung. Für weitere Berechnungen und zum Bestellen brauchst du ein kostenloses Konto.

Normalerweise nicht. Der Status zeigt, ob dein Modell wartet oder verarbeitet wird. Eine pausierte Statusabfrage bedeutet nicht, dass die Berechnung abgebrochen wurde. Angemeldet findest du deine Berechnungen unter Mein Konto. Gastberechnungen öffnest du im ursprünglichen Browser.

Vergleiche Einsatzbereiche und Einschränkungen auf der Materialseite oder nutze den Materialberater. Für belastete Teile, genaue Passungen oder besondere Anforderungen klären wir die Eignung gerne vor der Bestellung.

Suche nach Material oder Anwendung und wähle passende Filter. Die Filterleisten lassen sich seitlich verschieben. Zunächst siehst du vier Materialkarten; über „Weitere Materialien anzeigen“ öffnest du weitere. Die Suche berücksichtigt immer das gesamte Sortiment.

Beachte den Verfügbarkeitsstatus und die angegebene zusätzliche Beschaffungszeit im Konfigurator. Eine bestellbare Farbe muss nicht sofort auf Lager sein. Bildschirmfarben, Transparenz und Farbverläufe sind nur eine Orientierung.

Der Slicer berechnet Materialverbrauch und Druckzeit anhand deiner Datei und Einstellungen. Material, Farbe, Qualität und Stückzahl beeinflussen den Preis. Eine Berechnung allein ist noch keine Bestellung.

Ja. Sammle berechnete Modelle im Warenkorb und wähle die Stückzahl je Position. Vorbereitung und Verpackung werden gemeinsam pro Auftrag kalkuliert. Bei Dateien mit mehreren Teilen gilt die Stückzahl für den gesamten Satz.

Im Warenkorb siehst du die verfügbaren Versandarten, anwendbare Rabatte und den Gesamtbetrag in CHF. Mengenrabatte werden auf den kostendeckenden Mindestpreis begrenzt. Bei „Versand auf Anfrage“ klären wir den Versand persönlich.

Verwalte deine Daten unter Adressen und prüfe Liefer- und Rechnungsadresse vor dem Bezahlen. Eine spätere Änderung im Adressbuch ändert bestehende Bestellungen nicht automatisch. Für Korrekturen an einem Auftrag kontaktiere uns mit der Bestellnummer.

Die passenden Optionen erscheinen im Warenkorb. Je nach Grösse und Gewicht können Briefe oder Pakete angeboten werden. Normale A-/B-Post-Briefe haben keine Sendungsverfolgung; PostPac Economy und Priority sind Paketoptionen.

Wähle Abholung, wenn sie im Warenkorb angeboten wird. Die Abholadresse ist Oberdorf 855, 9427 Wolfhalden. Warte auf die Bestätigung und vereinbare den Termin, bevor du vorbeikommst.

Die Gesamtdauer setzt sich aus Materialbeschaffung, Herstellung und Transport zusammen. Die Laufzeit der Post beginnt erst nach der Aufgabe. Modell, Stückzahl und Auslastung beeinflussen die Herstellung. Für einen festen Termin frage vor der Bestellung nach.

Deine 3D-Druckaufträge findest du unter Meine Aufträge. „Versandbereit“ bedeutet noch nicht „versendet“. Bei bestätigtem Versand erhältst du eine E-Mail; eine Sendungsnummer gibt es nur bei Versandarten mit Tracking.

Eine abgebrochene Zahlung ist keine erfolgreiche Bestellung. Prüfe den Zahlungsstatus in den Bestelldetails, bevor du erneut bezahlst. Wenn bereits eine Belastung sichtbar ist, der Auftrag aber als offen erscheint, melde dich mit der Bestellnummer bei uns.

Bei Druckaufträgen kannst du vor dem ersten Druckbeginn in den Bestelldetails „Bestellung stornieren“ wählen. Nach Druckbeginn kontaktiere uns. Den Erstattungsstatus siehst du im Auftrag; die Gutschrift auf deinem Zahlungsmittel kann später sichtbar werden.

Deine Rechnungen findest du unter Meine Rechnungen.

Prüfe den Spamordner und die E-Mail-Adresse deines Kontos. Sieh zusätzlich im passenden Konto nach dem Bestellstatus. Fehlt die Nachricht weiterhin, schreibe uns mit deiner Bestellnummer. Bitte nicht allein wegen einer fehlenden E-Mail erneut bezahlen.

Unter Mein Profil verwaltest du deine Kontaktdaten, unter Adressen deine gespeicherten Anschriften.

Öffne Passwort vergessen und fordere einen Link an. Prüfe auch den Spamordner. Ist der Link abgelaufen oder bereits verwendet, fordere einen neuen an. Nach dem Zurücksetzen meldest du dich mit dem neuen Passwort an.

Bei geschützten Admin-Konten wird zusätzlich zum Passwort ein Sicherheitsnachweis verlangt. Nutze die für dein Konto eingerichtete Methode. Normale Kunden benötigen diesen Admin-Schritt nicht. Sende uns niemals Anmelde- oder Wiederherstellungscodes.

Nenne die Bestell- oder Berechnungsnummer, den betroffenen Schritt und die Fehlermeldung. Ein Screenshot kann helfen. Bitte sende keine Passwörter, Sicherheitscodes oder vollständigen Zahlungsdaten.

Per info@get3d.ch, WhatsApp oder telefonisch unter +41 76 543 20 20. Mehr über Yannick und den Standort findest du unter Über mich & Kontakt.

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